Regulamin Sklepu Internetowego Misjaludzie.com

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.misjaludzie.com jest prowadzony przez:

MISJA LUDZIE NOWE TECHNOLOGIE ROZWOJU LUCYNA KLUKOWSKA
ul. Buska 4/15, 53-326 Wrocław
NIP: 8941763007
e-mail: lucyna@misjaludzie.com

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji usług oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

1.3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania ze sklepu.

---

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.misjaludzie.com;
• Sprzedawca – MISJA LUDZIE NOWE TECHNOLOGIE ROZWOJU Lucyna Klukowska;
• Towar – produkt dostępny w sklepie, w tym produkty cyfrowe;
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość;
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

---

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę www.misjaludzie.com.

3.2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
• uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
• zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.

---

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.2. Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności elektroniczne (np. PayU, Stripe),
• płatność kartą.

4.3. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

---

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (lub za granicę – jeśli jest taka opcja wskazana w koszyku).

5.2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i doliczane do końcowej ceny.

5.3. Termin dostawy: zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

5.4. W przypadku produktów cyfrowych (takich jak ebooki, nagrania wideo, pliki PDF, kursy online) dostawa następuje drogą elektroniczną – poprzez:

• przesłanie linku lub załącznika na podany adres e-mail,
• lub udostępnienie dostępu na koncie użytkownika.

5.5. Produkty cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

---

6. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie e-mailowo na adres: lucyna@misjaludzie.com.

6.3. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na końcu Regulaminu.

6.4. W przypadku odstąpienia od umowy:

• Konsument ma obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni,
• zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania towaru.

6.5. Zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty cyfrowe (np. ebooki, kursy online), jeśli dostarczone zostały za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
• produkty personalizowane na zamówienie.

6.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zakupu treści cyfrowych, jeśli spełnione są łącznie następujące warunki:

• dostawa następuje natychmiast po zakupie,
• Konsument został poinformowany przed zakupem, że traci prawo do odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi,
• Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia.

6.7. Informacja o utracie prawa do odstąpienia oraz zgoda Konsumenta są zbierane w procesie zakupowym – przed dokonaniem płatności (np. poprzez checkbox lub formularz zgody).

---

7. Reklamacje

7.1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji (rękojmia).

7.2. Reklamacje można zgłaszać mailowo: lucyna@misjaludzie.com

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• opis problemu,
• numer zamówienia lub faktury,
• zdjęcia (jeśli dotyczy).

7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

---

8. Dane osobowe

8.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

8.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu.

---

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

9.1. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2. Szczegółowe informacje na temat rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl

---

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany nie naruszają praw wcześniej nabytych przez Klientów.

10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i RODO.

10.4. Na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 z późn. zm.): Treści cyfrowe oferowane w sklepie (np. materiały edukacyjne, kursy, nagrania) objęte są ochroną prawnoautorską i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego nabywcy. Zabrania się ich:

• kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim,
• publikowania w Internecie bez zgody właściciela praw autorskich.

10.5. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do materiałów w przypadku wykrycia naruszenia praw autorskich.